پایش BAU در OKRcoach؛ شاخص جاری را کجا ثبت کنیم؟
تاریخ آرشیوی:
وقتی کارهای تکراری و هدف‌های تغییر در یک فهرست‌اند، پیدا کردن عددی که نیاز به تصمیم دارد دشوار می‌شود.
شاخص جاری را در بانک شاخص پیدا کنید
نرخ تحویل به‌موقع را از نسبت سفارش‌های تحویل‌شده در موعد به کل سفارش‌های مشمول بسنجید. شاخص موجود را در «بانک شاخص» بررسی کنید یا شاخص اختصاصی را در دستهٔ مربوط قرار دهید. تعریف سفارش مشمول را قبل از مقایسه بین تیم‌ها روشن کنید. در منوی «افزودن»، «افزودن شاخص» فرم شرح، فرمول، دسته‌بندی، توضیحات و نوع انتشار را باز می‌کند. برای نمونهٔ داخلی سازمان، گزینهٔ «اختصاصی شرکت» را بررسی کنید.
شاخص و دورهٔ پایش را در مدیریت BAU مشخص کنید
از منوی «مدیریت BAU» وارد گزینهٔ هم‌نام شوید و شاخص و دورهٔ درست را بررسی کنید. حد پایین و بالا را با دادهٔ گذشته و انتظار مدیریتی تطبیق دهید. در مثال، محدودهٔ ۹۵ تا ۱۰۰ درصد یعنی ثبت ۹۳ درصد نیاز به بررسی دارد.
افت مداوم را به هدف بهبود تبدیل کنید
نمای کارتی و نمودار سوابق ارزیابی BAU یا بخش BAU جلسهٔ Check-in را ببینید. اگر افت چند هفته ادامه داشت، علت قابل بررسی را پیدا کنید. مثلاً کاهش سهم سفارش‌های نیازمند هماهنگی دستی از ۳۰ به ۱۰ درصد را به‌عنوان نتیجهٔ کلیدی دوره تعریف کنید و شاخص تحویل را برای پایش جاری نگه دارید.