خواندن پیشرفت OKR و شاخص جاری در بازبینی استراتژی
تاریخ آرشیوی:
پیشرفت هدف و پایداری کار جاری دو سؤال متفاوت را پاسخ می‌دهند. ماژول استراتژی کمک می‌کند هر دو را کنار جهت‌گیری مربوط ببینید.
مراحل کار در نسخهٔ وب
- در نمای استراتژی یا نقشه، جهت‌گیری و دورهٔ درست را انتخاب کنید. از میان اهداف وابسته، هدفی را پیدا کنید که نتیجهٔ آن به تصمیم جلسه مربوط است.
- روند نتیجهٔ کلیدی مرتبط را بخوانید. سپس شاخص پایشی مرتبط را کنار آن مرور کنید. تعریف، بازه و منبع این دو عدد را قبل از مقایسه بررسی کنید.
- اگر نتیجهٔ کلیدی بهتر شده ولی شاخص جاری بدتر شده، بررسی کنید اثر تغییر در کدام گروه یا مرحله دیده می‌شود. یک نفر و موعد مشخص برای این بررسی تعیین کنید.
- تصمیم را به شکل قابل پیگیری ثبت کنید و برای مرور بعد مشخص کنید کدام عدد یا مشاهده به شما می‌گوید اقدام نتیجه داده است.
مثال فرضی. زمان راه‌اندازی مشتری جدید کم شده، اما نرخ پاسخ پشتیبانی زیر حد مطلوب است. از روی دو نمودار نتیجه نگیرید که یکی علت دیگری است. حجم تماس‌ها و ترکیب موارد را برای همان بازه بررسی کنید.
راهنمای رسمی مرور اهداف و شاخص‌های وابسته به استراتژی
