یافتن سابقهٔ یک نامه در کارتابل و تفکیک پاسخ از ارجاع
تاریخ آرشیوی:
وقتی یک مکاتبه چند بار پیگیری شده است، اول نامهٔ اصلی را پیدا کنید. موضوع، شماره یا بازهٔ تاریخ در صورت دسترسی به شما کمک می‌کند. پیش از پاسخ یا ارجاع تازه، ببینید چه اقدامی قبلاً ثبت شده و چه کسی مسئول مرحلهٔ بعد است.
نامه و سوابق را در نمای درست پیدا کنید
به «اتوماسیون ← کارتابل» بروید و زبانهٔ دریافتی، ارسالی یا آرشیو را متناسب با موقعیت نامه انتخاب کنید. اگر نامه در فهرست نیست، نما و فیلتر فعال را بررسی کنید. برای نامهٔ درست، دکمهٔ «مشاهده» را بزنید و در جزئیات، زبانهٔ «سوابق» را بررسی کنید. شماره و موضوع را با مکاتبهٔ مدنظر تطبیق دهید.
اقدام بعد را بر اساس هدف انتخاب کنید
اگر باید جواب مکاتبه ثبت شود، کنترل «پاسخ» را در صورت دسترسی بررسی کنید. اگر مسئول تازه‌ای باید اقدامی انجام دهد، از مسیر «ارجاع» استفاده کنید و نوع، یادداشت و موعد را روشن بنویسید. پس از اقدام، دوباره سابقهٔ نامه را کنترل کنید تا معلوم باشد پیگیری در کدام مرحله است.
کارتابل، پاسخ و ارجاع در معرفی رسمی اتوماسیون · به‌روزرسانی گردش نامه