انتخاب شاخص از بانک و تنظیم حد بالا و پایین BAU
تاریخ آرشیوی:
حدود BAU به تیم می‌گویند چه وقت لازم است دربارهٔ سلامت یک فرایند سؤال کند. برای تعیین آن‌ها، تعریف شاخص را قبل از انتخاب عدد روشن کنید.
مراحل کار در نسخهٔ وب
- تعریف، واحد، منبع و تناوب شاخص را بنویسید. برای نرخ‌ها تعیین کنید چه مواردی در صورت و مخرج قرار می‌گیرند. سپس شاخص را از بانک شاخص انتخاب کنید یا، در صورت دسترسی، شاخص اختصاصی بسازید.
- در ماژول مدیریت BAU شاخص و دورهٔ مناسب را انتخاب کنید. حد پایین و بالا را بر اساس دادهٔ گذشته، حساسیت فرایند و انتظار تیم تعیین کنید.
- با یک مقدار نزدیک هر مرز، برداشت تیم را بررسی کنید. مطمئن شوید تعریف شاخص و واحد در همهٔ هفته‌ها یکسان است. دادهٔ ناقص یا مخرج صفر را به‌عنوان صفر ثبت نکنید.
- بعد از ثبت مقدار واقعی، وضعیت نسبت به محدوده را در نمای پایش کنترل کنید. برای خروج از محدوده، مسئول بررسی و موعد مرور بعدی را مشخص کنید.
مثال فرضی. برای نرخ تحویل در موعد، محدودهٔ آموزشی ۹۵ تا ۱۰۰ درصد را در نظر بگیرید. اگر نتیجه ۹۲ درصد است، ابتدا تعداد سفارش‌های مشمول و تعریف «در موعد» را بررسی کنید و سپس دربارهٔ علت و اقدام تصمیم بگیرید.
راهنمای رسمی حدود BAU و وضعیت داخل یا خارج محدوده
